Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij TuneThreads doen we er alles aan om onze klanten tevreden te stellen. Mocht je echter niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan bieden we een eenvoudig en eerlijk retour- en terugbetalingsbeleid. Lees hieronder de voorwaarden en stappen om een retour of terugbetaling aan te vragen.

1. Retourvoorwaarden

Retourtermijn: Je kunt je product retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
Staat van het product: Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Uitzonderingen: Producten die beschadigd zijn door gebruik of die niet meer verkoopbaar zijn, komen niet in aanmerking voor een retour.

2. Terugbetalingsvoorwaarden

Volledige terugbetaling: Wanneer het geretourneerde product in goede staat wordt ontvangen, krijg je een volledige terugbetaling (exclusief verzendkosten, indien van toepassing).
Deelterugbetaling: Indien het product niet in de oorspronkelijke staat wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om een deel van de terugbetaling in te houden.
Restitutietermijn: Zodra de retour is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.

3. Hoe retourneer je een product?

Neem contact op: Stuur een e-mail naar Tunethreads@hotmail.com met je ordernummer, reden voor retour en foto's van het product (indien nodig).
Retourinstructies ontvangen: Ons team zal je voorzien van verdere instructies, inclusief het retouradres.
Verzenden: Stuur het product terug naar het opgegeven adres. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een productiefout of verkeerd geleverd product.
Bevestiging: Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging en wordt je terugbetaling verwerkt.

4. Ruilen

Wil je een product ruilen? Neem binnen 30 dagen contact met ons op via Tunethreads@hotmail.com. Wij helpen je graag verder.

5. Garantie

Alle producten van TuneThreads worden geleverd met een garantie van 12 maanden tegen productiefouten. Mocht je product defect raken door een productiefout, neem dan contact met ons op voor een vervanging of reparatie.

Voor vragen of hulp met een retour kun je contact opnemen met onze klantenservice via Tunethreads@hotmail.com. Wij staan klaar om je te helpen!

Met vriendelijke groet,
Het TuneThreads Team

3. Neem contact met ons op

Voor vragen of opmerkingen over uw bestelling kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam:

Bedankt dat u voor Tunethreads hebt gekozen. Wij waarderen uw begrip en steun.